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Retours et échanges

Une erreur ? Un changement d’avis ? Chez Naturapi, vous pouvez nous retourner tout article ne vous convenant pas dans un délai de 30 jours. Pour des raisons de gestion, et pour raccourcir le délai de traitement de votre dossier, aucun retour ne sera accepté sans que nous ayons été informés au préalable par e-mail ou téléphone. Vous devez nous retourner le produit dans son emballage d’origine, complet (accessoires, notice…), en parfait état, dépourvu de toute trace d’utilisation. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non conforme.

JE RETOURNE LA MARCHANDISE PAR VOIE POSTALE OU PAR TRANSPORTEUR :

Je suis responsable du mode d'emballage de mon produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation. J’inscris sur le colis mes coordonnées ainsi que l’adresse de retour : NATURAPI 15, rue des Varennes 63170 AUBIERE;Je choisis le mode d'envoi qui me convient (La Poste ou transporteur de mon choix) et je souscris ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de mon colis. Les frais de port sont à ma charge. À réception de votre colis et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement de la marchandise ou vous établirons un avoir.

Le mode de remboursement dépendra du mode de paiement que vous avez choisi lors du passage de votre commande : en cas de paiement par chèque ou par virement bancaire, nous vous rembourserons par chèque envoyé à l'adresse de facturation ; en cas de paiement par carte bancaire, le remboursement sera effectué directement sur votre compte relié à la carte bancaire que vous avez utilisé pour régler votre commande ; nous vous proposons aussi de vous établir un avoir qui sera valable un an.