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Comment faire le retour ou l’échange d’une commande ?
Pour des raisons de gestion, et pour raccourcir le délai de traitement de votre démarche, informez-nous de votre retour par e-mail à l’adresse suivante : sav@naturapi.com
Le produit doit être retourné dans un son emballage d’origine, complet (accessoire, notices…), en parfait état, dépourvu de toute trace d’utilisation. Assurez-vous que l’emballage de votre produit soit résistant au transport, de telle sorte que le colis puisse voyager sans risque de casse. Dans le cas contraire, la demande ne pourra être considérée comme conforme à nos modalités de retour.
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Il est possible de souscrire une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction du colis.
Le mode de remboursement dépendra de votre moyen de paiement lors du passage de votre commande. En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement sera effectué directement sur le compte relié à la carte bancaire utilisée pour régler la commande. En cas de paiement par virement bancaire ou chèque, nous vous rembourserons par chèque à l’adresse de facturation. Nous vous proposons également d’établir un avoir valable un an chez Naturapi.